酒店回復：

尊敬的妮妮賓客：您好。感謝您對我店提出的寶貴意見，我店對此非常重視。“為賓客提供清新、溫馨、舒心的服務”是我店一貫的服務宗旨，全店員工一直為此努力著。對于服務的瑕疵，我們愿意接受批評與監督。您的寶貴意見能幫助我們改進并提升服務，遺憾的是您一直比較忙，我們無法向您了解到具體情況。我們期待在您空閑之時，能與您進行有效溝通，幫助我們了解問題發生的環節，便于我們從根本上解決問題，使服務再上一個臺階。 對于您的寶貴意見，我們真心接受，這是我們提升服務的動力，衷心希望您再次光臨，期待有機會為您服務，謝謝！

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尊敬的賓客 您好 感謝您的支持。我店各營業區均可提供刷卡業務。經核實，您當時不能刷卡，是POS機系統升級所致，現已恢復。歡迎您下次光臨。